Lieu de la formation : Lyon

Former les étudiants au Management des Organisations (industrielles et de services) par la Qualité.
Favoriser l’acquisition et le développement de compétences dans le domaine de l’animation, la gestion et la maîtrise de la qualité dans l’entreprise. Les participants seront particulièrement sensibilisés à toutes les dimensions de la qualité, à l’enjeu que cela représente pour une entreprise, ainsi qu’aux différents paramètres de pilotage d’une démarche qualité.

• Animateur de Système de Management de la Qualité.
• Pilote de la maîtrise des procédés.
• Responsable qualité industrialisation.
• Responsable qualité produit.
• Responsable qualité production.
• Responsable de services aux clients (S.A.V.)
• Responsable de la gestion de moyens de mesure.

A la fin du parcours « Qualité » les participants pourront définir des objectifs qualité par rapport à une stratégie après avoir procédé à l’analyse de l’existant, mettre en oeuvre une démarche qualité, planifier la démarche, mesurer les écarts, mettre en place un plan d’action, accompagner la démarche en pratiquant et en transférant les outils et les méthodes d’amélioration de la qualité, développer les aptitudes dans le domaine de la communication et du management de projet qualité.

• Rigueur
• Bonne logique
• Capacité d’analyse
• Capacité à travailler en équipe

Accès en Master 1 :
L’admission en Master 1 est réservée aux candidats ayant au moins Bac+3 (Licence, Licence Professionnelle, Ecoles de
Com­merce ou équivalents), ou par VAE (Validation des Acquis de l’Expérience, dossier spécifique à retirer au secrétariat).
L’obtention du titre requis doit être validée avant l’intégration en octobre.

Epreuves de sélection Master 1 :
• Test de culture générale et de raisonnement Master 1 (50 mn)
• Test d’Anglais Master 1 (30 mn), sauf score TOEIC® ≥ 730
• Entretien de motivation et entretien pédagogique (30 mn)

Accès en Master 2 :
L’admission en Master 2 est réservée aux candidats ayant au moins Bac+4 (M1 ou M2, Ecole Supérieure de Commerce, IEP, école d’ingé­nieurs), ou par VAE (Validation des Acquis de
l’Expérience, dossier spéci­fique à retirer au secrétariat).
L’obtention du titre requis doit être validée avant l’intégration en octobre.

Epreuves de sélection Master 2 :
• Test de culture générale et de raisonnement Master 1 (50 mn)
• Test d’Anglais Master 1 (30 mn), sauf score TOEIC® ≥ 760
• Test rédactionnel de spécialité M2 (30 mn)
• Entretien de motivation et entretien pédagogique (30 mn)

• Stratégie et Politique Générale d’Entreprise
• Economie des Organisations
• Gestion financière internationale
• Finance d’Entreprise
• Fiscalité
• Comptabilité Budgétaire et contrôle (*)
• Marketing Stratégique (*)
• Recherche Opérationnelle et statistiques
• Analyse de données descriptives
• Droit des affaires (*)
• Economie internationale / Etude de marché
• Gestion des Ressources Humaines I (*)
• Management (*)
• Veille, benchmark, innovation, leadership
• Nouvelles technologies de la communication
– Systèmes d’informations - outils informatiques
• Qualité et certification
• Développement Durable – RSE (I)
• Langues vivantes :

• Anglais : préparation TOEIC®
  
• LV II (facultatif)
  • Méthodologie du mémoire professionnel
  • Approche à la Recherche Appliquée
  • Conduite de projets / Management de projet,
  projet tutoré
  • Intégration Européenne
  • Gestion de l’innovation technologique
  • Economie de l’innovation
  • Pilotage des organisations
  • Introduction à la Qualité
  • Le rôle du Responsable Qualité
  

Stratégie Qualité et PEE
• Performance de l’entreprise
• Principe de gestion
• Management de la qualité
• Logistique
• Marketing client
• Processus Achat
• La Qualité et les différents services de l’entreprise
• Qualité HSE
• Les organismes certificateurs
• Les différentes normes

Procédures internes
Ressources internes
• Ressources Humaines appliquées à la qualité
• L’engagement de la Direction d’entreprise
• Les revues de Direction
• Management des compétences qualité

Les Processus Qualité
• Les processus : cartographie management
• Les revues de processus
• Planification de production qualité
• Objectifs qualité : qualitatifs, quantitatifs, de délai, de coûts, stratégiques, intermédiaires, politiques.
• Interactions qualité - interaction des processus
• Mises en conformité

Etudes de cas Qualité

LES OUTILS QUALITÉS
Statistiques :
• Outils statistiques
• Plan d’expérience
• SPC/MSP
• 6 Sigma et AMDEC
Outils divers :
• Analyse de la valeur + analyse fonctionnelle
• HACCP et gestion de crise
• Règlements Reach, CLP et ASE
• Communication et conduite de réunions
• Métrologie

MANAGEMENT PAR PROCESSUS
Processus économique :
• Comptabilité et gestion par activité ABC/ABM
• Comptabilité et analyse des coûts
Processus logistique :
• Gestion de projet
• Gestion industrielle
• Initiation aux ERP : SAP, Prélude
• Logistique
• Jeu d’entreprise

QUALITÉ ET PERFORMANCE
Processus RH :
• Qualité et politique de formation en entreprise
• Gestion des connaissances
• Gestion des risques et de santé
Processus transversaux :
• Développement durable
• ISO 14001
• EFQM-management de la performance, ISMS
• Pilotage par l’approche processus

MANAGEMENT DE PROJET
• Gestion de projets collectifs

NORMES ET ORGANISATION QUALITÉ
Organisation :
• Qualité dans le service
• Internet et intranet orienté qualité, base de données
Normes :
• Certification, accréditation et SMI
• ISO TS 16949 Industrie automobile
• ISO 9001 et audit système

STAGE - COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
• Connaissance de l’actualité
• Culture de spécialité
• Mémoire professionnel
• Rapport d’activités

LANGUES
• Anglais
• LV II
• PGE
• Conférence des méthodes

MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE APPLIQUÉE

PROSPECTIVE

METHODOLOGIE DU MÉMOIRE (THÈSE PROFESSIONNELLE)

ETUDES DE CAS QUALITÉ
OPTIONS :

• Test Toeic®
  
• PCIE